א. מבוא

מערכת "istores״ שבבעלותה של חברת איי.די.די.אס שירותים בע״מ (להלן ”istores“ או ״החנות״ או ״האתר״) הינה מערכת מבוססת ענן המיועדת לסייע לעסקים להקים חנות אינטרנט עם מכלול הפתרונות הדרושים לו.

בית העסק (להלן ״הלקוח״ או ״בית העסק״ או ״המנוי״), הינו החברה ו/או העוסק המורשה ו/או העוסק הפטור ו/או העמותה, אשר מתקשרים עם istores, להקמת חנות ברשת.

הגולש אשר נכנס לחנות של בית העסק (להלן ״הגולש״) על מנת להתרשם מהאתר או לרכוש, הינו הלקוח סופי אשר מתקשר עם בית העסק.

המערכת מציעה רישיון לחנות אינטרנטית, עם אפשרות לעיצובים לחנות, חיבור לפתרונות סליקה וחשבוניות דיגיטליות, חיבור למשלוחים ללקוחות, חיבור לפתרונות דיוור אלקטרוני וכלי קידום החנות באינטרנט.

ב. כללי

1. השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, לרבות פתיחת חנות וירטואלית לניסיון, מוצעים לבית העסק בכפוף לקבלתך את כל התנאים הכלולים בתקנון זה.
2. הרשמת בית העסק כמנוי לקבלת שירותי istores, ייחשבו להסכמה מצד בית העסק לתנאים אלו. יש לקרוא אותם בעיון.
3. כל פעולת רכישה שתיעשה על ידך (בית העסק), תפעיל רישיון לשימוש בתוכנה, ולכן אין אפשרות להחזרים על פעולות רכישה/הפקדה או קנייה של שירותים. יובהר שעם הפעלת החנות על ידי בית העסק, הוא יחוייב במלוא הסכום בהתאם למסלול שנבחר ועד לתום תקופת ההתקשרות (המסלול שתבחר). חיוב שנתי אומנם מקנה לבית העסק הנחה, אך הוא לא ניתן לביטול עד לתום תקופת ההתקשרות.
4. הנהלת istores רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש או בית העסק לשירות אם יפר את תנאי התקנון.
5. istores רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש. נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו במועד פרסומו, או במועד מאוחר יותר שייקבע בו. המשך השימוש במערכת לאחר כניסת העדכון לתוקף יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
6. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
7. פתיחת חנות אינטרנטית מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד או בעלי אישור מהורה או אפוטרופוס, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. בהרשמת בית העסק, בית העסק מצהיר כי במידה והוא עוסק פטור/מורשה, גילו אכן מעל 18 שנה או בעל אישור מתאים. במידה ואינו מגיע לגיל זה, עליו להמציא, כאמור, אישור מאפוטרופוס להקמת החנות.
8. חובה מיוחדת לדייק לחלוטין בכל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום ופתיחת חנות אינטרנטית ולצורך הקשר השוטף עם המנוי.
9. על בית העסק לוודא כי התוכן המוכנס לאתר נגיש על פי חוק הנגישות וחוקי הפרטיות, לרבות הצהרת נגישות, הצהרת פרטיות וכיוצא בזה. באחריות בית העסק לעמוד בכללי הנגישות, על פי החוק. כל תביעה ו/או טענה שתתקבל על נגישות באתר שנבנה, תהיה באחריות בית העסק. istores התקינה תוסף נגישות באתר, ללא עלות נוספת, על מנת להנגיש רכיבים עיצוביים באתר.
10. אין לפרסם או להעביר באמצעות istores של בית העסק כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, גזעני, או בלתי חוקי.
11. בית העסק אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אותו תפרסם או תעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המפורסמים או מועברים בין המנויים בחנויות האינטרנטיות.
12. בית העסק מצהיר כי ידוע לו שלהנהלת istores אין כל יכולת או אפשרות לבדוק, לנפות או לסנן את המנויים הנרשמים לאתר.
13. כל קשר וירטואלי או אחר של בית העסק עם מי הגולשים בחנות, וזאת בין בהתכתבות, בקבלת תשלומים ובין במסגרת פגישות "אמת", הן באחריות בית העסק. מומלץ ביותר לשקול היטב ולוודא את מירב הפרטים אודות הצד השני לפני כל מפגש כזה, וכן לנקוט באמצעי זהירות מרביים לפני הפגישה הראשונה עם אדם לא מוכר.
14. בשום מקרה לא תהיה להנהלת istores כל אחריות לתוצאות כל קשר כאמור, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל לנזקים פיזיים, נפשיים, כספיים, רגשיים ואחרים.
15. בכוונת הנהלת istores כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא "נפילות". כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.
16. הימצאותם של קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת.

ג. מדיניות מחירים

1. מחירי החבילות מצוינים בדף "מחירי חבילות" באתר.
2. מחירי החבילות עשויים להשתנות מעת לעת.
3. istores רשאית לעדכן את מחירי השירות בכל מועד. השינוי יחול החל מתקופת החיוב הבאה, לאחר מתן הודעה מראש.
4. אין אפשרות להחזרים לאחר ביצוע פעולות רכישה. שירות התוכנה מוצע לעסקים בלבד ולכן חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקה זו.
5. התשלום עבור השירות נעשה באופן אוטומטי על פי אחת מהאפשרויות הבאות ועל פי בחירתך: באופן חודשי, חצי שנתי או שנתי, לפי תקופת הרכישה. התשלום הינו תשלום מתחדש. לאחר מבצע תקופתי, התשלום מתחדש על פי מחיר הבסיס, על בסיס התקופה שנבחרה. במידה וברצונך לסיים את השירות, תוכל לעשות זאת באופן מקוון ישירות מתוך המערכת. אחריות על הפסקת השירות היא של בית העסק בלבד. istores לא תבצע עבור בית העסק ו/או או בשמו ביטול חיוב או סגירה של חנות. ככל שבית העסק מעוניין להפסיק את השירות, עליו לעשות זאת דרך דף ההגדרות במערכת של istores.
6. istores עשויה מעת לעת לצאת במבצע/ים הנוגע/ים למתן השירותים הנבחרים. istores רשאית לשנות מבצעים אלה ו/או לדחותם ו/או לבטלם, בהתאם לשיקול הדעת הבלעדי שלה. למען הסר ספק, בית העסק יחויב בתשלום עבור הזמנת השירותים הנבחרים מ-istores בהתאם למחיר שיופיע באישור הזמנת השירותים הנבחרים.
7. istores מציעה גם תוספים בתשלום וכן הצעות ערך של ספקי צד ג׳ שונים. תעריפי התוספים והצעות הערך משתנות מעת לעת. istores תציג מחיר את מחיר התוספים ואת מחירי הצעות הערך.

ד. שירותים נלווים

1. משלוחים

1. לכל ספק משלוחים תקנון משל עצמו, המופיע בדף ההזמנה והוא המחייב.
2. משלוח במשקל של מעל 40 ק"ג יחוייב בעלות משטח עודפת.
3. התעריף מתייחס למשלוח בנפח עד 40*40*0.4.
4. שילוח בחריגת גודל או משקל: במקרה ונאסף משלוח שחורג מהגדרות הגודל והמשקל שלעיל, חברת המשלוחים תפיץ את המשלוח והלקוח ישא בעלויות העודפות הנובעות מהחריגה כאמור. במקביל istores תחייב את הלקוח על החריגה.

2. קרדיטים במערכת / ״הארנק״

1. הלקוח רשאי לרכוש קרדיטים בתוך המערכת, לצורך שימוש שוטף באמצעי הפרסום ובשירותים נוספים.
2. רכישת קרדיטים במערכת הינה פעולת רכישה המעבירה את סכום הכסף שבחר הלקוח לאיי.די.די.אס שירותים.
3. לאחר אישור מהמערכת, יוכל הלקוח לרכוש את השירותים המוצעים.
4. הקרדיטים מהווים זכות חוזית לקבלת שירותים באמצעות מערכת istores בלבד. הקרדיטים אינם מהווים פיקדון, כספי נאמנות או יתרת מזומן השייכת לבית העסק, ואינם ניתנים להמרה למזומן, להעברה, להמחאה או להחזר, כולו או חלקו, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרה של הפסקת ההתקשרות, אלא אם istores החליטה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי או אם הדין מחייב אחרת.
5. הקרדיטים אינם נושאים ריבית, הפרשי הצמדה או כל תשואה אחרת.

ה. ביטול הזמנה/עסקה

1. לא ניתן יהיה לבטל עסקה במהלך תקופת ההתחייבות מכיוון שמדובר ברישיון להפעלת תוכנה, ומכיוון שכך, חוק הגנת הצרכן התשמ״א, 1981 אינו חל על עסקה זו.
2. כמו כן, לתשומת לב בית העסק, שמכיוון שמדובר על מתן שירותים בעין ״עוסק״ ל״עוסק״ חוק הגנת הצרכן התשמ״א, 1981 אינו חל על עסקה זו.
3. ככל שבית העסק מעוניין לבטל את החבילה בסיום החבילה המתחדשת, הוא יכול לעשות זאת אך ורק ישירות דרך המערכת, בתוך מסך ההגדרות, בצורה מאובטחת. הביטול נעשה באופן מיידי והלקוח לא יחויב במחזור החיוב הבא.
4. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בתשלום המחזורי המלא נכון ליום הביטול. לדוגמה: רכש חבילה שנתית ב-1 בינואר 2018, והחליט לבטל ב-15 באוקטובר 2018 יהיה מחויב בתשלום עד 31 דצמבר 2018.
5. נוסף על כן, היה והזמנת השירותים הנבחרים בוצעה באמצעות עסקת אשראי, הרי שבכפוף להוכחת istores כי חברת האשראי או גוף אחר שעמו התקשרה istores לביצוע סליקת אותו כרטיס אשראי גבה מ-istores תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאית istores ו/או מי מטעמה לחייב את בית העסק גם בתשלום האמור שנגבה ממנה כנזכר לעיל.
6. istores רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק את השירות, להשעותו או לסרב להמשיך התקשרות מכל סיבה עסקית סבירה.
7. למען הסר ספק, התשלום מצד בית העסק בגין הזמנת השירותים הנבחרים מ-istores, ייגבה בין אם בית העסק בחר לעשות שימוש במערכת ובין אם לאו.
8. istores תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
   1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
   2. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או אירוע פתאומי אשר ימנע המשך ביצוע השירות בצורה תקינה.
   3. במקרה ועבר הלקוח על אחד מכללי התקנון והוזהר על כך במייל או בצ׳ט.
   4. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה ו/או בצ׳ט דרך המערכת.
9. בית העסק לא יהיה רשאי לעכב, לקזז או להפחית כל סכום המגיע ל-istores בטענה כלשהי, אלא אם ניתן פסק דין חלוט הקובע אחרת.

ו. שימוש במערכת

1. בעת רישום השימוש בשירותים הנבחרים ועל מנת ליצור לו חשבון אישי במערכת, בית העסק יישאל מספר שאלות במסגרת מנגנון הרישום האוטומטי, שמטרתן בין היתר לקבל מידע בדבר השימוש שברצונו לעשות במערכת. בית העסק מתחייב בזאת לענות על כל השאלות האמורות בצורה מלאה ומדויקת.
2. בעת רישום בית העסק למערכת ויצירת החשבון האישי שלו במערכת, יידרש בית העסק, בין היתר, לבחור סיסמא שתשרת אותו בכל כניסותיו למערכת. בית העסק מתחייב לבחור בסיסמא אשר תורכב הן מאותיות והן ממספרים ושלא תמנה פחות מ-6 תווים, וכן מתחייב שלא למסור את הסיסמא לכל גורם שאינו מורשה על ידו לפעול בחשבון האישי שלו במערכת ולשמור עליה בסודיות מלאה ומוחלטת. כמו-כן, בית העסק מתחייב לעדכן ולשנות את הסיסמא מעת לעת, ולכל הפחות כל 180 ימים החל ממועד הרישום למערכת בפועל ואילך.
3. העלאת (Upload) התכנים על-ידי בית העסק לפלטפורמה של המערכת מהווה הצהרה והתחייבות מצדו כדלהלן:
   1. בית העסק הוא בעל מלוא הזכויות בתכנים אלה, לרבות זכות היוצרים בהם;
   2. אין מדובר בתכנים אשר נוגדים את הדין ו/או אסורים על-פי כל דין, לרבות אך לא רק כל תוכן בלתי חוקי ו/או גזעני ו/או טורדני ו/או פוגעני ו/או פורנוגרפי ו/או מעליב ו/או עוין ו/או מאיים ו/או מעודד ביצוע עבירות פליליות ו/או העלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית ו/או הפוגע ברגשות הציבור ו/או המוציא לשון הרע ו/או הפוגע בפרטיות ו/או המהווה הפרה אחרת של הדין הישראלי ו/או כל דין זר אחר;
   3. לא ייכלל בתכנים כל תוכן מכל סוג שהוא העלול להזיק למערכת ו/או לאתר ו/או לאחרים.
   4. בית העסק יהיה אחראי לבדו על כל התכנים מכל סוג שהם שיועלו (Upload) על ידו למערכת ו-istores לא תפקח ואינה ולא תהיה אחראית לתכנים אלה. מבלי לפגוע באמור לעיל, istores אוסרת מראש על בית העסק לעשות שימוש במערכת ו/או בשירותים המוצעים על ידה לכל מטרה הנוגדת את הדין ו/או אסורה על-פי כל דין, ובין היתר אוסרת על הכללת תכנים מכל סוג שהם אשר נוגדים את הדין ו/או אסורים על-פי כל דין.
   5. istores רשאית (אך לא חייבת) למנוע מבית העסק להעלות (Upload) תוכן כזה או אחר על גבי המערכת ו/או במסגרת השירותים הנבחרים וכן רשאית (אך לא חייבת) להסיר כל תוכן מכל סוג שהוא שיסופק על ידי בית העסק כאמור לעיל ו/או למנוע ו/או להפסיק שימוש מצד בית העסק במערכת לרבות חסימת החשבון האישי של בית העסק במערכת, זאת מהמועד בו יוכח לה במפורש כי התוכן שהפיץ בית העסק באמצעות המערכת נוגד ו/או מפר את הדין כאמור לעיל, והכל על-פי שיקול דעתה הבלעדי של istores וללא כל צורך בכל אישור מצד בית העסק.
   6. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בית העסק מתחייב שלא לבצע, בעצמו או באמצעות אחר, כל פעולה העלולה לפגוע במערכת או בפעילותה, ובכלל זה:
      • ניסיון לחדור למערכת או לעקוף מנגנוני אבטחה;
      • ביצוע Reverse Engineering, Decompilation או ניסיון ללמוד את קוד המקור;
      • שימוש ברובוטים, Crawlers, Scrapers או כל אמצעי אוטומטי לאיסוף מידע;
      • העתקת מידע, בסיסי נתונים או רכיבים מהמערכת;
      • ביצוע עומסים חריגים או פעולות העלולות לפגוע בביצועי המערכת;
      • שימוש במערכת לצורך Benchmark, פיתוח מוצר מתחרה או שירות מתחרה;
      • העברת הרשאות שימוש לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב;
      • כל שימוש אחר החורג מהמטרה שלשמה ניתנה זכות השימוש במערכת.
      istores תהיה רשאית להשעות או להפסיק באופן מיידי את השירות במקרה של הפרת סעיף זה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי דין או הסכם.
4. כאשר בית העסק נרשם לאתר ו/או פותח חנות ניסיון, באופן אוטומטי הוא מסכים שהוא עשוי לקבל מידע מסוים מהחברה, כגון מידע על השירותים או מוצרים, עדכונים חדשים, כמו גם מידע אחר שהחברה עשויה לשקול חשיבות ליידע עליו.
5. עם הפסקת מתן השירותים הנבחרים לבית העסק מכל סיבה שהיא, istores תהיה רשאית להסיר את כל התכנים שהועלו על ידו למערכת, לרבות תמונות, מוצרים, קישורים, רשימות נמענים, וכל פריט מידע נוסף מכל סוג שהוא, וזאת תוך 7 ימי עבודה לכל המאוחר. istores לא מחובית לשמור או לגבות תכנים אלה עבור הלקוח.
6. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.

ז. קניין רוחני

istores הינה בעלת כל הזכויות, לרבות זכות היוצרים, במערכת ובאתר וכן בכל מידע (למעט מידע שסופק על-ידי בית העסק) ו/או תצוגה ו/או תוכנה ו/או עיצוב גרפי ו/או icons (אייקונים) המופיעים במסגרת המערכת ו/או האתר, וכן הבעלים של כל סימני המסחר של המערכת ו/או האתר ו/או שלה עצמה ושל כל הסודות המסחריים, שפותחו ו/או תוכננו ו/או חוברו ו/או נוצרו על ידי istores בעצמה ו/או על ידי מי מטעמה או שהזכויות בהן הועברו ל-istores מצד שלישי. למען הסר ספק, יובהר ויודגש כי עצם השימוש במערכת ו/או בשירותים הנבחרים על-ידי בית העסק לא מעניקה לו ו/או מעבירה אליו כל זכות מזכויותיה של istores בהן כנזכר לעיל, כולן או חלקן.

אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להעביר לצד ג' ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים של istores המוצגים במערכת ו/או באתר ו/או בסימני המסחר של istores ו/או לעשות בהם כל פעולה ו/או שימוש, במישרין או בעקיפין, האסור על-פי כל דין, לרבות חוק זכות יוצרים תשס"ח-2007 ו/או פקודת סימני מסחר תשל"ב-1972 ו/או חוק עוולות מסחריות תשנ"ט-1999 ו/או כל דין אחר, אלא אם istores התירה זאת למשתמש במפורש מראש ובכתב.

ח. מדיניות פרטיות

1. במסגרת השימוש במערכת, בית העסק מתחייב לעמוד במלוא דרישות הדין ככל שהן נוגעות לשמירה והגנה על פרטיותו של כל גורם שהוא ובין היתר של הנמענים השונים כהגדרתם לעיל, לרבות מלוא דרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. istores תהא רשאית להשתמש במידע שמסר לה בית העסק לצרכים פנימיים ולהעברת המידע לספקי istores לצורך מתן שירות.
3. בית העסק מאשר כי המידע בגין לקוחותיו יאוחסן במאגרי מידע של istores, וש-istores תהיה רשאית להעבירו לצדדים שלישים עבור כל המאגרים שידרשו במסגרת הפעילות העסקית עם ספקי השירות.
4. istores אינה חולקת מידע אישי ומזהה על בית העסק עם אף גורם שלישי ללא הסכמתו של בית העסק. עם זאת, istores עשויה לחלוק מידע מתומצת על בית העסק, שאינו מזהה, עם מפרסמים, שותפים עסקיים, מממנים וגופים אחרים. istores תחלוק מידע אישי ספציפי על משתמש אם נדרשה לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי בר-תוקף כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט / בית דין, חוק או צו בית משפט / בית דין / כל ערכאה שיפוטית כזאת או אחרת.
5. מבלי לפגוע באמור לעיל, istores תהא רשאית לכלול את בית העסק ברשימת הלקוחות שלה הפתוחה לקהל הרחב ואשר עשויה להיות מוצגת בפרסומים שונים של istores ו/או מטעמה לרבות אך לא רק במסגרת האתר ו/או במסגרת כל פרסום מטעמה, תוך אזכור שמו בצירוף סימן המסחר של בית העסק, ובית העסק נותן בזאת מראש את הסכמתו המלאה לכך.
6. בית העסק מסכים ומאשר בזאת כי istores ו/או מי מטעמה רשאים להיכנס בכל עת לחשבון האישי של בית העסק במערכת, בין היתר (אך לא רק) כדי לבצע בדיקות טכניות ו/או לסייע ללקוח בכל שאלה ו/או תקלה במערכת ו/או בתפעולה.
7. istores נוקטת באמצעי זהירות מקובלים העומדים לרשותה על מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיו האישיים של בית העסק. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, istores לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו, לרבות אם פרטיו אלה יאבדו ו/או יגיעו לכל גורם ו/או יעשה בו שימוש מכל סוג שהוא שלא בהרשאה.
8. istores רשאית להחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת ובית העסק נותן בזאת את הסכמתו מראש לכל שינוי כזה או אחר שייעשה בה וכן כי כל שינוי כאמור יחול ויהא תקף בהתייחס למשתמש.
9. בית העסק מודע לכך שהעלאת תוכן מצידו מחויב להיות מונגש על פי דרישות החוק וככל שלא יעלה את החומר על פי דרישות החוק, בית העסק צפוי להיות אחראי על כל טענה ו/או תביעה וכן לשפות את איי.די.די.אס בכל מקרה של התפתחות טענות ו/או דרישות ו/או תביעות בנוגע לתוכן שאינו נגיש שהועלה על ידו ו/או באמצעות גורם אחר.

ט. הגבלת אחריותם של istores ומי מטעמה

1. כל המידע ו/או הנתונים ו/או התכנים ו/או רשימת הנמענים שיימסרו על-ידי בית העסק ל-istores ו/או מי מטעמה לשם עשיית שימוש בהם במסגרת המערכת, אינם בבעלות ו/או בשליטת istores ו/או מי מטעמה ובית העסק יישא לבדו באחריות בלעדית בכל הקשור עם נכונות אותו המידע ו/או הנתונים ו/או התכנים ו/או רשימת הנמענים ו/או זכותו לעשות בהם שימוש כמבוקש על ידו.
2. istores ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים על כל המידע ו/או הנתונים ו/או התכנים ו/או רשימת הנמענים המועלים למערכת על-ידי בית העסק. האחריות הבלעדית הנובעת מהעלאה ו/או שימוש במידע ו/או בנתונים ו/או בתכנים מסוג זה ו/או מכל סוג אחר ו/או ברשימת הנמענים ו/או הנובעת משליחתם אל הנמענים השונים מוטלת על בית העסק עצמו בלבד על כל המשתמע מכך ו-istores ו/או מי מטעמה לא יישאו בשל כך בכל אחריות מכל סוג שהיא.
3. לבית העסק שהעביר מידע ו/או נתונים ו/או תכנים ו/או רשימת נמענים למערכת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי istores ו/או מי מטעמה בעניין אותו מידע ו/או נתונים ו/או תכנים ו/או רשימת נמענים כאמור ו/או הסרתם ו/או מחיקתם על ידם, כולם או חלקם, והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד istores ו/או מי מטעמה בעניין זה.
4. המערכת לא מייצרת מידע ו/או תכנים בעצמה. המידע ו/או התכנים מועלים למערכת על-ידי בית העסק ונעשה בהם שימוש כפי שהוא (AS IS) ללא התערבות מצד istores. גם אם בית העסק ביקש סיוע בעיצוב המסר או בהעלאת התכנים מהתמיכה של istores בע"מ החברה לא תישא באחריות לגבי תכנים אלה. לפיכך, אין לראות ב-istores ו/או במי מטעמה כמסייעים להפצת מידע שהפצתו או הצגתו עלולים להתפרש, במפורש או במשמע, כהפרה של האמור בכל דין.
5. משלוח מסרי דואר אלקטרוני ו/או הודעות טקסט ו/או עלונים ו/או קישוריות לדף נחיתה של בית העסק, באמצעות המערכת, אינם ולא יהוו המלצה ו/או חוות דעת ו/או הבעת דעה ו/או עידוד מצד istores לרכוש את המוצר/ים ו/או לעשות שימוש בשירות/ים ו/או במידע המוצג במסגרת אותו דף נחיתה.
6. בית העסק לבדו אחראי לגיבוי כל המידע ו/או הנתונים ו/או התכנים ו/או רשימת הנמענים שיסופקו על ידו למערכת ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה כזאת או אחרת כלפי istores ו/או מי מטעמה בעניין זה והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד istores ו/או מי מטעמה בעניין זה. בית העסק אחראי באופן בלעדי לשמור עותקי גיבוי של כל המידע, הנתונים, המסמכים, התמונות, רשימות הלקוחות, המוצרים והתכנים המועלים למערכת.
7. על אף ש-istores עשויה לבצע גיבויים לצרכים תפעוליים פנימיים, אין לראות בהם שירות גיבוי עבור בית העסק, ואין להסתמך עליהם לצורך שחזור מידע. istores אינה מתחייבת לשמור עותקי גיבוי של מידע כלשהו ואינה אחראית לכל אובדן מידע מכל סיבה שהיא.
8. istores ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל פעולה מכל סוג שהיא שתוליד קשר בין בית העסק לבין צד שלישי כזה או אחר כתוצאה משימוש במערכת על-ידי בית העסק.
9. istores ו/או מי מטעמה אינם אחראים להתקשרות שתיווצר בין משתמש לבין צד שלישי כזה או אחר כמפורט לעיל כתוצאה משימוש במערכת על-ידי בית העסק, ולא יהיו אחראים לטיב ו/או איכות המוצרים ו/או השירותים שניתנים ו/או מוצעים על-ידי בית העסק לאותו צד שלישי.
10. istores ו/או מי מטעמה לא יהוו צד לעסקה שעשויה להירקם בין בית העסק לבין כל צד שלישי כתוצאה משימוש במערכת על-ידי בית העסק (בין אם תתקיים ובין אם לאו), ולא יישאו בכל אחריות לתוצאות העשויות להיגרם בשל עסקאות מסוג זה ו/או אחרות.
11. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, istores ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו באחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם כביכול למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו עקב ו/או כתוצאה מכל שימוש שעשה בית העסק במערכת ו/או בשירותים הנבחרים.
12. בית העסק מצהיר כי ידוע לו כי המערכת הנה מערכת ממוחשבת אשר ייתכן כי יבוצעו על ידה שגיאות טכניות ו/או יתקיימו בה תקלות טכניות כאלה ואחרות, שיהיו בהן כדי לשבש את השירותים הנבחרים, לרבות אך לא רק איבוד נתונים ו/או עיכובים במשלוח ו/או אי מסירה ו/או מסירה לכתובת נמען שאינה נכונה או אי זמינות של דפי נחיתה וטפסים. כמו-כן, istores אינה מתחייבת כי לא תהיה כל תקלה ו/או ליקוי ו/או כשלים בפעולת המערכת ו/או האתר ו/או ברשת האינטרנט ו/או ברשת הסלולרית ו/או אצל המפעילים של רשת האינטרנט ו/או אצל המפעילים הסלולריים ו/או בכל מדיה אחרת אשר בה ו/או באמצעותה מוצגת המערכת ו/או האתר ו/או יישומיהם. בית העסק מאשר ומצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי istores ו/או מי מטעמה במקרה של שגיאות ו/או תקלות ו/או ליקויים ו/או כשלים טכניים של המערכת ו/או האתר כמפורט לעיל והוא מוותר בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד istores ו/או מי מטעמה בעניין זה.
13. בית העסק מתחייב לפצות ולשפות את istores ו/או מי מטעמה על מלוא הוצאותיה ונזקיה מכל סוג שהם שייגרמו להם בשל כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתופנה כנגד מי מהם מכל גורם שהוא הנוגעות ו/או הקשורות עם מתן השירותים הנבחרים למשתמש במסגרת המערכת ו/או השימוש שעשה בית העסק במערכת, לרבות אך לא רק ממי שלטענתו הוא בעל הזכויות בתוכן שהועלה על-ידי בית העסק למערכת ו/או בעל הרשאה ו/או זיכיון לעשות בתוכן שימוש ייחודי ו/או בלעדי ו/או ממי שלטענתו נשלח אליו על-ידי בית העסק באמצעות המערכת תוכן מזיק ו/או מפר ו/או הנוגד את הדין ו/או ממי שלטענתו לא נתן הרשאתו למשלוח תכנים אליו מטעם בית העסק.
14. כמו-כן, בית העסק מתחייב להצטרף לכל הליך משפטי ו/או מעין משפטי שיינקט (אם יינקט) כנגד istores ו/או מי מטעמה בגין השימוש שעשה בית העסק בשירותים הנבחרים במסגרת המערכת ו/או השימוש שעשה בית העסק במערכת ולשאת לבדו במלוא האחריות המשפטית הנובעת מכך ובמלוא ההוצאות והנזקים מכל סוג שהם שייגרמו ל-istores ו/או למי מטעמה בשל כך.
15. מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, הפרה מצד בית העסק ו/או מי מטעמו של תנאי מתנאי השימוש במערכת יזכה את istores ו/או מי מטעמה, בנוסף לסעדים המגיעים להם מבית העסק ו/או ממי מטעמו על-פי כל דין, אף לשיפוי ולפיצוי מלאים ומידיים על כל הנזקים וההוצאות שייגרמו להם עקב ההפרה.
16. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, אחריותה המצטברת והכוללת של istores, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה, חברות קשורות, ספקיה ומי מטעמה, כלפי בית העסק, בכל עילה שהיא, בין אם חוזית, נזיקית, מכוח עשיית עושר ולא במשפט, אחריות מוצר או כל עילה אחרת, לא תעלה, בכל מקרה, על הסכום ששילם בית העסק בפועל ל-istores עבור השירות שבמחלוקת במהלך שנים-עשר (12) החודשים שקדמו למועד היווצרות עילת התביעה.
17. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, istores לא תישא בכל אחריות לנזק עקיף, מיוחד, תוצאתי, עונשי או מקרי, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן מכירות, אובדן לקוחות, אובדן מוניטין, ירידת ערך עסקי, אובדן מידע, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות עסקית, פגיעה בפעילות העסקית או כל נזק כלכלי אחר, אף אם נמסר לה מראש כי נזק כאמור עלול להיגרם. בית העסק מאשר כי התמורה המשולמת עבור השירותים משקפת, בין היתר, את חלוקת הסיכונים בין הצדדים ואת הגבלת האחריות המפורטת בתקנון זה, וכי אלמלא הגבלה זו הייתה התמורה עבור השירותים גבוהה באופן משמעותי. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

י. שינויים במערכת ובשירותים

istores רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע בכל עת שינויים, עדכונים, שדרוגים או התאמות במערכת ובשירותים הניתנים באמצעותה, כולם או חלקם, לרבות אך לא רק:

• הוספה, שינוי או הסרה של פונקציות, יכולות או מודולים;
• שינוי ממשקי המשתמש, העיצוב או חוויית השימוש;
• שינוי אופן הפעולה של המערכת;
• הוספה, החלפה או הפסקת שימוש בשירותי צד שלישי, אינטגרציות, ממשקי API, ספקי סליקה, ספקי משלוחים, שירותי ענן, שירותי הודעות, שירותי דואר אלקטרוני, כלי בינה מלאכותית (AI), ספקי אחסון, שירותי אבטחת מידע או כל שירות אחר המשולב במערכת;
• שינוי או הפסקת מתן שירותים, תוספים, הרחבות, יכולות או מסלולים מסוימים.

ככל שהדבר יידרש, istores תהיה רשאית לבצע שינויים כאמור גם ללא הודעה מוקדמת, ובפרט כאשר השינוי נדרש מטעמי אבטחת מידע, דרישות דין, הוראות רגולטוריות, שינוי אצל ספק צד שלישי, תיקון תקלה או שיפור תפעולי.

שינויים כאמור לא ייחשבו כהפרת ההסכם ולא יקנו לבית העסק כל זכות לפיצוי, שיפוי, החזר כספי או ביטול ההתקשרות, ובלבד שאין בהם כדי לשלול באופן מהותי את השירות העיקרי של המסלול שנרכש.

מובהר כי שירותים, אינטגרציות או יכולות המבוססים על ספקי צד שלישי עשויים להשתנות, להתבטל או להפסיק לפעול מעת לעת, בין אם ביוזמת אותו ספק ובין אם מסיבות אחרות, ו-istores לא תישא באחריות בגין כך.

יא. שונות

1. istores תשבית את המערכת מעת לעת, לצורכי תחזוקתה. במקרים מעין אלה, עשויה המערכת להיות מושבתת עד 24 שעות, כך שלא ניתן יהיה לעשות שימוש במערכת. למען הסר ספק, בעת השבתת המערכת לא ניתן לעשות שימוש בשירותים הנבחרים ו/או להירשם למערכת ו/או דפי הנחיתה עלולים לא להיות זמינים. istores תודיע למשתמש, לפחות 3 ימים מראש, על פעילות תחזוקה מתוכננת במערכת.
2. במקרים של השבתת המערכת בשל כוח עליון, קרי במקרים אשר אינם תלויים ב-istores, תפעל istores כמיטב יכולתה לשם השבת פעילות המערכת בהקדם האפשרי.
3. istores לא תהיה אחראית לכל עיכוב, הפרעה, השבתה, אי-זמינות, אי-ביצוע או ביצוע חלקי של השירותים, כולם או חלקם, הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, טרור, מצב חירום, גיוס מילואים נרחב, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, רעידת אדמה, תקלה או השבתה ברשת האינטרנט, מתקפת סייבר, מתקפת מניעת שירות (DDoS), תקלה בתשתיות מחשוב, שירותי ענן, ספקי אחסון, ספקי CDN, שירותי DNS, ספקי סליקה, ספקי דואר אלקטרוני, ספקי SMS, שירותי צד שלישי, ספקי API, רשויות המדינה או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של istores.
4. במהלך תקופת כוח עליון תושעה התחייבותה של istores לקיום השירותים, והיא תפעל להשבת פעילות המערכת בתוך זמן סביר לאחר חלוף הנסיבות.
5. תנאי השימוש במערכת מבטאים וממצים את כל ההבנות שהתגבשו בין istores לבין בית העסק וכל הסדרים ו/או מצגים ו/או הבנות שהיו בטרם אישורו של בית העסק את תנאי השימוש במערכת, ככל שלא קיבלו ביטוי מפורש בתנאים השימוש המערכת, מבוטלים בזאת ולא יהיו להם כל תוקף.
6. בעלי החשבון ב-istores הוא האדם או התאגיד שרכש מ-istores את החשבון. אין לאפשר שימוש בחשבון לגורם אחר.
7. ויתר מי מהצדדים על כל זכות הנתונה לו על-פי תנאי השימוש במערכת, לא יהווה הוויתור תקדים לגבי מקרה זהה אחר ואותו צד לא יהיה מנוע מלחזור ולממש בכל עת זכות שוויתר עליה כאמור.
8. על השימוש במערכת, השירותים הניתנים באמצעותה, תנאי שימוש אלה וכל התקשרות בין istores לבין בית העסק יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה לכללי ברירת הדין של כל שיטת משפט אחרת. הוראה זו תחול גם כאשר בית העסק פועל או מצוי מחוץ לישראל.
9. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד, ובכל הליך המצוי בסמכות בית משפט שלום — לבית משפט השלום ברחובות בלבד.
10. לא יהיה כל תוקף לשינוי, תיקון, ביטול, ארכה, תוספת, ויתור, דחייה, הקלה או שחרור מתנאי השימוש במערכת, כולם או חלקם, אלא אם יעשה במפורש ובכתב החתום הן על-ידי istores והן על-ידי בית העסק.
11. istores תהיה רשאית להסב, להמחות, לשעבד או להעביר, כולם או חלקם, את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לפי תקנון זה ו/או בקשר למערכת ו/או להתקשרות עם בית העסק, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
12. כתובות הצדדים לצורכי כל המפורט בתנאי השימוש במערכת הם כמפורט בטופס הזמנת השירותים הנבחרים או כל כתובת אחרת עליה יודיעו הצדדים לצד השני מראש ובכתב.
13. istores רשאית לדחות קבלת משתמשים מבלי לספק הסבר.
14. בית העסק מצהיר כי קרא בעיון את תנאי השימוש במערכת, הבין את תוכנם והוא מסכים מרצונו המלא למלוא תנאי השימוש במערכת ומתחייב למלא אחר כל ההתחייבויות שנטל על עצמו כמפורט לעיל.